rb88即刻登录:家门口的“美好客厅”

  “曾经说起社区党群服务中心，总以为便是开会就事的当地，现在不一样了，这儿便是我们居民的大客厅！”9月21日上午11时刚过，鼓楼区宁海路大街康藏路社区全龄食堂饭菜飘香，刚上完晚年大学舞蹈课的王阿姨擦着脑门的薄汗，乐滋滋招待老姐妹：“满满一桌8个菜，还不到100元，今后能经常来打卡！”

  同一天上午，江北新区顶山大街吉庆社区二楼便民诊室里，78岁的张爷爷量完血压、开好了降压药，“不用跑远路，就能看医师、开上药，我们社区的白叟真是享乐了！”下午，雨花台区赛虹桥大街长虹路社区党群服务中心“一家亲驿站”里，66岁的李学富弓着腰磨着菜刀，刀锋斜贴青石，铁屑混着火星簌簌落下——短短一下午，他就磨了30把刀。天黑，鼓楼区浮屠桥大街幕府西路社区党群服务中心灯火通明，63岁的王阿姨和舞伴们正跟着音乐翩然起舞。

  这些散落在南京上千个党群服务中心里的寻常场景，连缀成底层处理最生动的图景。

  近年来，南京推进党群服务中心从“就事窗口”向“美好客厅”深度转型，把处理精度融入焰火气味，让服务触角抵达民意深处，有用完结了底层处理与凝集服务大众工作同频共振。

  服务的温度，首要表现在稳妥照护“一老一小”这两个家庭最柔软的牵挂上，表现在对大众急难愁盼的精准回应上。

  在宁海路大街，改变的背面是深耕“五常两聚”、推进阵地从“政务型”向“服务型”深度转型的实践。700余平方米的多功能厅晋级为“宁海Hui客厅”，“百场讲堂”“宁海大讲堂”一场接一场；敞开式服务大厅12个归纳窗口一字排开，60余项高频事项“一站式”办结。居民来就事，顺带能听宣讲、会朋友。

  一碗热饭，盛满邻里焰火。“宁海拾光里”全龄食堂日均服务超300人次，饭菜既合白叟口味，也满意年轻人养分需求。午后，跑完单的快递员、外卖骑手顺路进来歇脚吃口热饭，“下雨天能躲雨，凉水能加热、手机能充电，社区是真把我们打工人放在心上！”“宁小蜂”驿站里，便民药箱、公益法律咨询一应俱全，奔走者的小病小痛、烦心思儿，当场就能处理。

  一方乐土，看护未成年人成长。康藏路社区藏趣童梦园里，9岁的淘淘高举亲手拼装的地理模型，笑声洒满活动室；爱心托班寒暑假按期开课，高校自愿者全程陪护，处理了双职工家庭“假日带娃难”；社区还规划打造“康藏自习吧”，让孩子放学后有张安静的书桌。吉庆社区托育点作为江北新区第一批社区嵌入式托育园，为0—3岁婴幼儿家庭供给全方位服务，亲子活动每周一次，家庭免费参加；一楼的“吉阅书店”藏着千余册绘本，成为冲弱成长的起点。

  健康看护，相同落在家门口。自2023年3月起，吉庆社区每周三约请顶山卫生院全科医师进驻坐诊，为白叟供给问诊、慢性病复查、对症开药“一站式”服务；除节假日外风雨无阻，还增设康复练习、针灸按摩、防跌倒练习和健康讲座，为银发集体筑牢健康防地。而在雨花台区，“一家亲驿站”嵌入磨刀、缝纫、理发、义诊等八大类特征服务项目，辐射居民1.6万人，让居民在“家门口”享用“一站式”便当。

  从一碗热粥到一杯凉茶，从冲弱的第一次涂鸦到长者的日常消遣——当服务从“窗口”落进“心田”，党群服务中心便不再是静态别出心裁，而成为居民“乐意来、喜爱来、经常来”的温馨家乡。

  服务的晋级，不仅仅内容的丰厚，更是处理逻辑的重构——从“政府端菜”转向“大众点菜”，让居民从处理的“旁观者”变为“主人翁”。

  在建邺区莫愁湖大街莫愁湖社区，下班回家的居民张汪悦被“红莫愁融心坊”的灯火招引，开门一问：“我是做衣橱处理的，能给邻居们做点什么呢？”社区党委书记张辉当场决定：“你有空，居民有需求，这事儿能成！”不到一周，美学穿搭沙龙开讲，她干脆参加“莫愁达人”自愿服务队，“在服务邻里的过程中，也收成了归于自己的成长与高兴”。

  张辉和记者说，社区构建“一主多副”阵地集群，树立“莫愁合伙人”机制，经过“场所换服务、商场换服务”引导社区能人登台唱戏：“大家乐”食堂每月为晚年集体、新工作集体供给暖心餐食服务超600次；自愿者积分可兑换“我爱我家”超市日杂百货。成效清晰可见：融心坊年均展开便民活动近600场，惠及4万余人次；5个居民集体成员数量最高翻三番；4处搁置空间被盘活，自我造血初见成效。

  在康藏路社区，这种“双向奔赴”相同动听。社区选聘快递员担任家常便饭网格员，吸纳参加“蜂行自愿队”，完结从“被服务者”向“服务者”的改变。午间送餐顶峰人手严重时，骑手们自动分管上门送餐使命。“我们天天跑楼栋，搭把手送份热饭不算什么。”80岁的茕居白叟王叔叔接过热腾腾的饭菜，拉着网格员的手连连夸奖：“连送快递的小伙子都抽暇给我送饭，不是亲人，却比亲人还交心！”

  居民由“客”转“主”，资源由“寂”转“活”。邓府山社区“山韵合作社”裁缝工坊里，缝纫机“哒哒”作响，居民再也用不着为“小修小补”“满城找”；孙家社区“再工作”服务点不挑年纪、不卡学历，“来就能学、学完就能上手”；嘉业社区面点工坊从课程设计到接单派单都由专业社会组织全程运营，共建共治同享的社区经济，就在一揉一捏间成长出来。

  更具深意的是机制层面的破题。康藏路社区推出“民生九要”全生命周期服务，把议事桌从会议室搬到凉亭院子，依托“逢四说事”机制，区领导定时下沉接访，和居民围坐一桌、拉家常、听诉求、现场解难题。有居民反映单元水压不稳，区领导当场交办，次日上午问题便得到处理。线上线下“金点子信箱”随时搜集民意，有居民顺手留言反映绿化带凌乱，社区随即联动共建单位补种绿植100株，旧日荒地变身小区花园。“我便是提了一句，没想到社区这么放在心上——我们居民说话真管用！”

  从“替民做主”到“让民做主”，处理的重心下移了，大众的向心力就上来了。“这背面，是底层处理由‘处理’向‘处理’的深入改变：阵地不仅仅供给服务的场所，更是组织大众、联合大众的枢纽；居民不仅仅被服务的目标，更是处理资源的富矿。”南京大学社会学院副教授马道明坦言，当大众的才智被点着、力气被激活，底层处理由“独角戏”变为“大合唱”，就有了最深沉、最耐久的力气源泉。

  底层处理现代化，不只表现在空间的拓宽，还表现在时刻的延伸——哪里有大众的需求，服务就延伸到哪里。

  针对居民“上班时刻没空办、休息时刻没处办”的痛点，幕府西路社区党群服务中心推广工作日延时、周末“不打烊”服务：活动室、自习室延伸敞开至晚间，白日是戏剧爱好者的“研习所”，傍晚变身舞蹈歌唱的“舞台”，让公共资源“错峰运用”。更交心的是立异推出“星光政务服务箱”：社区把高龄补助、灵敏工作补助等高频事项制成“常就事项攻略”，居民随时取表填写、投入箱中，工作人员次日收取处理。“资料随时交、就事不等候”，让“上班没空跑社区”的难题方便的解决。

  赛虹桥大街把服务时刻轴“拉长再拉长”：放学后的“空窗期”，长虹路社区“四点半讲堂”填满笑声；工作日没空，服务就挪到周末——安德门社区与凤阳县家常便饭党委签定共建共管协议，让在宁务工的200余名党员周末也能过上组织生活，“宁姐月嫂”训练专挑周末开课，技能晋级不用请假扣工钱；丁树社区“星光集市”把文娱表演、便民消费打包送到居民楼下，开市两小时靠拢数百位居民，让久别的邻里温情在焰火气中悄然回归。

  服务的精准，还藏在技能的赋能里。长虹路社区才智驾驶舱的屏幕今夜亮着，145名茕居白叟的电子档案在“及时雨”渠道上逐个树立，全天候看护茕居长者的“傍晚”；正午12时30分今后，“虹食光”食堂为外卖骑手、快递员供给9.9元特享套餐，日均近百份热乎饭，暖的是奔走的心。

  而要让温暖可继续，离不开机制的保证。康藏路社区策划“专职社工+社区主办人”社志交融的轻量运营系统，从退休教师、社区能人、热心居民中培养本乡主干，建立多元共建渠道，依照“第一年靠拢人气、第二年探究造血、第三年自主运营”的三年规划，推进处理由“政府输血”向“自我造血”蝶变。驻区企业南京康尼机电出钱出力，与社区、居民一起补葺小区康尼亭，政企民联动的共建举动落地收效。

  在马道明看来，阵地建好仅仅第一步，怎么避免“一阵风”、避免重建造轻运营，让服务常态长效、让温暖源源不断，是转型路上一定要做好的“后半篇文章”。南京的探究给出了启示——把人才育在本乡、把资源聚在周边、把机制建在长效，党群服务中心才能从“物理空间”沉积为“情感枢纽”，从“一时热度”变为“持久温度”。

  一盏灯，从晨光亮到星夜；一扇门，为大众常开不歇。从阵地由“冷”转“热”，到居民由“客”转“主”，再到资源由“寂”转“活”，这些改变的背面，是党建引领底层处理的深入逻辑：处理不是单向的处理，而是双向的奔赴；服务不是完结规定动作，而是回应实在需求。城市处理千丝万缕，但只需捉住“人”这个中心，把大众的操心思、烦心思、揪心思当成自家事，处理的精度天然能转化为民生的温度。当处理的精度融入焰火的温度，当服务的触角延伸至大众生活的“时刻缝隙”，底层处理便真实走进了人心。

  这次采访中最牵动我的，不是庞大的数字，而是细节里的体温：李学富磨刀时簌簌落下的火星，张汪悦站在镜子前教阿姨们穿搭时的沉着，茕居白叟王叔叔拉着网格员的手说“不是亲人，却比亲人还交心”，还有幕府西路社区那盏亮到夜里的灯。

  走了一圈我才理解，底层处理的“最终一公里”，其实是人心的“最终一厘米”。党群服务中心好不好，不看牌子亮不亮、阵地大不大，而看灯火为谁亮到何时、板凳为谁多放一张。从“准时下班”到“延时服务”，从“窗口等候”到“大众登台”，变的是服务理念，不变的是为民初心。当服务跟着大众的需求走、跟着大众的时刻走，处理便有了温度，民意便有了归处。

  一盏灯、一碗饭、一次倾听，桩桩件件看似普通，恰是初心最朴素、最动听的姿态。